近几年，随着系列旅游咨询日活动的举办，出现了越来越多旅游咨询与社区惠民工作的融合与创新，包括共建社区旅游咨询站、举办社区文旅咨询活动和设立社区旅游咨询志愿者等。北京市旅游咨询服务中心于2020年10月12、13日两天，以线上培训会议的形式开展了两场针对社区旅游咨询志愿者的培训活动。参与本次培训活动的是来自回龙观和天通苑社区的群众志愿者，他们对北京旅游咨询志愿服务有着极高的热情与积极的参与感。
为有效提高社区旅游咨询志愿者的北京文化旅游相关理论知识与咨询服务实践能力，本次线上培训课程共设置了三个方面的内容，分别是北京文化旅游资源内容介绍与讲解、出游安全应急专业知识讲解、北京旅游咨询服务概况与咨询员日常服务工作内容分享。这些课程内容为社区咨询志愿者日后有机会参与到咨询服务工作中来打下了坚实的基础。
此外，北京市旅游咨询服务中心在2020年9月份开展了“送资料，进社区”活动。为天通西苑第二社区与回龙观紫金新干线社区的旅游咨询服务站更新了2020年新版宣传资料，拓宽了居民获取北京文化旅游信息的渠道，丰富了社区居民的文化旅游生活。资料不仅包括北京旅游景点的相关介绍，还有具有文艺气息的艺术馆、话剧院等文化旅游信息，受到了社区群众的欢迎及好评。
这不仅是北京旅游咨询在社区惠民领域开辟的新路径，同时也通过不同的推广方式和渠道将北京文化旅游资讯送到基层群众中间，从而激发市民游客的出行意愿，拉动北京文化旅游消费，助力北京文化旅游产业的平稳发展。
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