为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势,在全国复工潮来临之际,速8酒店为节后返岗的宾客推出了“无忧房”。速8“无忧房”将通过“防疫保障”“安心服务”“贴心防护”“入住惊喜”等多重保障,为广大宾客的入住安全保驾护航,提供安全安心、高性价比的住宿服务。
防疫保障,体现在酒店“专业‘消杀’”“早餐分餐送餐”“员工岗前医学观察并培训”三个部分。疫情期间,酒店客房、公区日常清洁和预防性消毒措施多达数十项。除完成对客房的基本清洁以外,对宾客频繁接触的重点区域(如客房家具、电器、门把手、水龙头、布草、卫生间等)制定对应、专业的消毒杀菌步骤。公共用品用具严格执行“一客一换一消毒”的标准,确保宾客无忧入住。公共区域(如前台、休息区、厕所、电梯等)增加巡查频次和每日消毒次数。及时清理垃圾,保持环境卫生清洁,增设有害标识垃圾桶,用于投放使用过的口罩等。速8“无忧房”将严格执行防疫部门相关规定,对酒店所有区域进行全面消毒清洁,以保障宾客和员工的健康安全。
疫情期间,在有条件提供早餐的酒店,宾客可通过微信预约早餐。酒店将为宾客提供早餐分餐和送餐到房的服务,实行分餐送餐制。食物将使用经过消毒处理的一次性餐具,送餐人员及备餐人员将佩戴帽子、口罩和一次性手套。
此外,酒店内上岗员工,均提前接受14天居家隔离医学观察,身体健康,到岗后,每天体温检测。员工正式上岗前,还将接受由速8总部及门店开展的关于疫情防控知识、自我保护、科学清洁等内容的培训。培训内容,将在员工上岗后严格执行。
安心服务,主要体现在“便捷入住,免查退房”“无接触服务”两方面。疫情期间,预订和入住全程,酒店将通过速8酒店APP、官网等线上平台,及部分酒店的自助入住机提供服务。收到订单后,第一时间通过平台和宾客联系,提前备好已消毒房卡并放置于一次性密封口袋中。宾客退房可以直接在微信上通知酒店,房卡放于房间,或都放于退房房卡收取处。如宾客需要发票,可提前微信扫码,或者通过微信告知前台,前台将把打好的专票后放置于已消毒的密封文件中。无特别说明,酒店优先提供电子发票。
为减少人与人之间接触,降低病毒传播风险,最大程度上避免交叉感染,住店全流程提倡无接触服务。例如,宾客体温检测,由手持测温枪完成。《酒店入住宾客健康登记表》等重要信息,宾客可通过扫码填写。
除了以上“双重保险”之外,疫情期间,速8“无忧房”还将为入住的宾客提供免费的防疫物品,包括一次性口罩、一次性手套、免洗洗手液、消毒酒精、酒精棉、消毒湿巾等。防疫物品均经过消毒处理,将直接放置于客房,避免接触。宾客如果还不放心,还可免费领取一份疫情保险(保险金最高可领25万)。速8酒店携手“轻松筹·轻松保”共同保卫您的入住安全。
另外,疫情期间,安全保障全面升级。为了避免故意传播病毒等恶性事情的发生,切实保障广大宾客住宿安全,除客房外的公区均将全程监控。如有任何恶性事件发生,酒店将在第一时间内联系警方并通知宾客。
疫情期间,各地速8“无忧房”将根据店面情况,降低房费,为宾客提供实惠入住、超优价格。速8酒店会员,入住速8“无忧房”,享受房费特别优惠的同时,还能享受“延期”保障。提供“无忧房”的酒店将在速8酒店自有渠道(如速8官网、速8APP、速8官方微信)和部分直连三方渠道进行打标宣传。酒店名称下方,将出现“返工无忧房”的标识。宾客可通过该标识找到速8“无忧房”。
设立速8“无忧房”,是速8酒店响应其核心品牌文化——“干净&友好”的重要体现,更是速8酒店助力防疫阻击战的重要行动之一。春天已然来临,速8酒店相信,行业复苏的春天已为期不远。
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