在我国积极推进“一带一路”建设背景下，我国旅游行业迎来了快速发展契机。一方面，“一带一路”建设过程中，旅游管理者需要对地区旅游发展情况和数据进行进一步的把控和了解，了解当地旅游实际情况，从而采取针对性管理措施，提升旅游行业发展水平和质量。另一方面，“一带一路”建设带来的巨大的旅游消费者的流量，旅游从业者应切实了解消费者的实际需要，积极转变旅游发展思路，由单纯的提供旅游消费品转为提供基于消费者需求的个性化定制旅游消费品，以此来满足不同旅游者的消费需求，在吃住行游购娱方面进行不断优化和创新。最后，随着信息化技术与旅游产业的逐渐融合，旅游者通过网络可以更加快捷地获取旅游信息，对旅游吃住行游购娱六要素的需求可以通过网络进行资源的获取和变更，以满足个人的消费需求，这也对旅游从业者带来了挑战。智慧旅游发展模式满足了旅游者的消费需求，同时通过大数据的整合也满足了旅游管理者，旅游从业者对消费者需求的需要，可以有效推动当地旅游行业的快速发展和提高旅游消费形象。
智慧旅游改变传统的旅游营销方式
智慧旅游发展模式下，依托大数据可以更好地采取针对性的旅游营销方式，提高了旅游营销的效率性。一方面，智慧旅游模式下，旅游企业通过大数据整合旅游热门景区、旅游人员的兴趣爱好和变化情况，为旅游营销方式和策略提供数据支持，在创新营销方面进行有益的探索。如旅游行业发展过程中，旅游企业的营销依据基本是通过网络热词为依据，通过门票降价的方式来进行旅游促销或通过网络竞价的方式提高个人排名。这就产生了问题，热词的变化是比较快，旅游企业不可能完全掌握了旅游热词的变化。即使是掌握了热词，在促销方面也受到了资金等方面的压力，无法达到理想的效果，而依托智慧旅游发展模式，将“一带一路”建设过程中的消费者相关的数据进行有效整合，通过大数据进行搜集相关热点景区消费者旅游需求和需求变化，旅游企业对消费者的实际需要更加一目了然，从而进行有针对性的营销策略。同时，智慧旅游也实现了旅游营销单纯以对外营销为主的旅游方式，将旅游营销的注意力转移到旅游消费者的需求变化当中，更加注重旅游消费中消费者需求的变化，从被动接受转为主动引导，通过多种方式进行旅游营销。
智慧旅游实现旅游管理的科学性
传统的旅游管理模式下，旅游管理者只能通过对旅游从业者的主体进行管理加强行业的监管。简单来说，就是旅游主管部门只能对旅行社、景区管理进行有效的管理，但是在下一级管理中如旅行社的导游人员、计调人员、旅游巴士人员，景区中的旅游从业者及景区内部的购物、娱乐等方面的监控能力比较薄弱，更多是依靠旅行社和景区的自律来完成管理，而事实上这种自律管理存在明显的弊端，如导游强迫购物、景区服务设施不完善等情况时有发生。智慧旅游发展模式下，旅游主管部门通过信息化管理，可以更好地对旅游从业者、从业机构进行有效监管和管理，提升旅游服务质量。如旅游大巴中设置GPS定位和摄像头与旅游主管部门进行直连，实现了旅游主观部门直接监管旅游行业中相关旅游信息的目的，提高了旅游发展的质量。此外，智慧旅游发展模式下，旅游已经不再单纯是旅游行业自身的行为，旅游主管部门可以结合旅游行业发展现状，通过与公安、交通、旅游从业者和主体纳入到同一管辖范围内的方式提高了旅游监管的效率，同时可以对旅游各项资源和旅游相关资源更好的进行调配。在“一带一路”建设背景下，智慧旅游实现了旅游主管部门对旅游信息的掌控和监管的要求，可以更好地在一带一路发展的过程中实现旅游产业的升级，提高当地的旅游发展水平和质量，更好地促进当地旅游行业的发展。
智慧旅游满足消费者的消费需求
“一带一路”建设也体现出了当前旅游消费呈现的发展趋势，旅游消费已经形成了大众化的消费需求，同时个性化需求、旅游定制需求也在逐渐提高。旅游消费者对旅游产品的消费不再简单地注重旅游基础的内容，而是转化为旅游需求的更高层级。如在吃饭和住宿方面，消费者的需求不再是简单的吃当地的特色美食和住标准化住宿，而是更加注重就餐的环境和住宿的舒适性;在行、游要素方面，消费者更加注重交通的便利性，要体现景区的文化价值和需求;在购物、娱乐方面，消费者更加体现出现代旅游的发展特征。网络为消费者的消费需求提供的非常大的便利，无论是对旅游内容的定位，还是相关的旅游攻略等都直接影响着消费者的消费需求的变化。智慧旅游发展模式下，就是要大力发展信息技术与旅游行业的结合，实现线上线下的完美互动，满足消费者对旅游体验的要求。如旅游目的地的公共网络建设，就很好地满足了消费者的消费旅游需求，旅游者可以直接通过公共网络连接上网，更加便利，同时公共网络也提供了旅游六要素的具体内容，引导消费者的消费需求。此外，公交站可提供充电功能、景区自助扫码讲解功能等都是智慧旅游发展模式下，满足旅游者消费需求、提高消费体验的行为，为旅游消费者提供了更加便利的条件。
智慧旅游要注重基础设施建设
“一带一路”建设背景下，旅游主管部门必须要注重智慧旅游的基础设施建设，注重设施的规范性。目前，我国智慧旅游的发展还处于初创阶段，除个别城市和地区以外，大部分地区在智慧旅游的基础设施建设方面还存在明显的不足，在智慧基础设施建设方面还有待进一步的提升。
一要做好地区旅游各要素的网络化建设，如博物馆+网络，景区+网络，美食+网络等，部分地区的旅游要素还没有与网络结合在一起，无法实现网络购票和网络旅游信息咨询服务，旅游主管部门应积极做好旅游各要素的与网络的融合，通过行政监督和市场力量两方面，督促旅游各要素尽快的纳入到网络当中，提供丰富的网络查询信息和旅游购票信息、定位信息等。通过这种方式，将地区旅游各要素与互联网终端进行打通，更好的实现具有地区特色的智慧旅游基础设施建设。针对目前国内的网络发展现状，各旅游要素包括景区、旅行社和城市交通、博物馆、美食等都应提供网络信息咨询和移动终端服务，方便旅游者对信息的查询和订购。
二要将各个旅游要素都纳入到网络化建设当中，从目前我国实际来看，我国的地方旅游网站提供的旅游信息比较少，其主要是以宣传页面为主，侧重于旅游信息宣传，导游培训，行业发展现状等内容，旅游者无法从官网上获取足够的内容，只能通过第三方进行单独的旅游信息查询，旅游攻略查询，旅游景点订票，酒店预订等，这种旅游提供方式比较片面，无法从整体上完成地区旅游资源的开发，旅游者的旅游体验感不强，因此旅游主管部门应积极利用各地区的官方的旅游网站，将各个旅游要素都纳入到网络化建设当中。旅游主管部门应积极利用官方的旅游网站提供权威性的旅游信息和旅游要素内容，应积极利用移动应用APP的技术搭建，实现内容和功能满足游客吃住行游购娱方面的需求，同时做好页面设置，做好首页、二级页面、三级页面的内容和到所，设计路径进行引导，做好整体化的设计工作。总之，旅游主管部门应注重权威官网的建设，将地区旅游各要素和资源进行整合，做好地区旅游的介绍工作，同时提供多种定制服务满足不同消费者的消费需求，如在旅游官网上直接开通景区自有订票服务，同时配合酒店预订、交通预订、购物预订等，当然旅游主管部门的预算有限，可以将定制服务外包给第三方的旅游企业或在线旅游APP，通过与第三方合作的的方式做好地区智慧旅游的建设，实现智慧旅游基础设施的完成。
最后，“一带一路”建设背景下，智慧旅游发展不但是旅游主管部门的事情，更重要的是要与城市建设相结合，做好城市智慧旅游的建设。如公交站牌与智慧系统直连，方便旅游者获取旅游在美食、交通、订票方面的信息。这些都需要结合当地的具体实践进行具体操作，不一定每一个城市都要发展为智慧旅游城市，但“一带一路”建设背景下应做好智慧旅游区域或智慧旅游景区等工作，以点破面，带动城市旅游的发展。
加快智慧旅游信息化的融合发展，提高旅游者信息获取的便利性
“一带一路”建设背景下，必须加快智慧旅游信息化的融合发展，提高旅游者信息获取的便利性。“一带一路”建设为地区发展带来了契机，带来了大规模的人员流动。这种背景下，地区旅游的发展应积极站在旅游消费者的角度，从提高旅游消费者的旅游体验出发，提高信息获取的便利性和系统性。
智慧旅游的关键在于构建线上线下的对接，整合线上线下的资源，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互动，提供旅游者需要的旅游服务和旅游产品，实现旅游服务与旅游者的互动性。一是从旅游消费者的消费习惯来看，旅游消费者的消费需求呈现出个性化和定制化的旅游需求，传统的跟团旅游中的“下车拍照，上车睡觉”的旅游模式不能满足旅游者的消费需求，在提供旅游产品是应注重个性化和定制化的特征，根据地区的消费者实际提供对应的旅游产品和服务。如对于西安来讲，其对外的印象就是古都，是历史文化名城，旅游者以文化需求为主，因此应积极推广传统的文化内容，如本地特色的演出、文创产品等，注重传统工艺产品的开放;而对于厦门来讲，其对外的印象就是“小清新”小资生活，因此其应注重文化娱乐、音乐节、美食街，从城市活力的角度去开发旅游产品。二是从消费者获取信息角度来看，当前移动互联网终端已经成为旅游消费者获取旅游信息的主要渠道，因此应积极做好旅游信息的融合发展，提高旅游者旅游信息获取的便利性，如地区移动应用APP的开发、门户网站的建设、与第三方OTA开设的地方旅游官网等都可提高旅游者获取旅游信息的便利性。但也应积极从消费者角度需求考虑，旅游消费者消费需求的变化可能仅是看到一张广告或报纸，其希望获取信息通常是打开APP，输入内容可以直接获取到价格、定位、旅游信息介绍等内容，这些内容目前消费者已经习惯于第三方手机信息应用获取，但由于第三方提供的信息具有商业性质，导致很多情况下旅游者无法及时获取相关信息或者信息搜集不全。以厦门为例，如去厦门大学，在地图应用的定位就有四个门，其中只有两个门是可以进入的，其他两个门在地图上标注是可以通过的，但实际上是不许校外人员进入，这就产生了旅游信息的不完整，造成旅游者旅游体验的下降。因此，地区移动旅游APP开发的过程中应注重这方面的内容，确保旅游者通过“打开APP，输入内容”两个步骤就可以获取完整的信息内容，而不需要再次打开其他的APP进行信息的整合。
“一带一路”建设扩大了沿途地区的文化产业影响力，对相关的文化内容进行了有效的整合。旅游是地区文化的一部分，对塑造地区文化具有十分重要的作用。在“一带一路”建设的推动下，地区旅游部门要积极深化旅游业的改革，整合地区旅游资源，做好智慧旅游建设。智慧旅游要求地区发展必须要进一步放开旅游市场，通过网络与地区旅游的结合实现线上与线下的互动，增强地区旅游市场的活力，提高旅游行业发展的水平和质量，同时为旅游者提供便利的旅游服务，提高旅游者的旅游体验。
（责任编辑 ：admin）
